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Gérer les réclamation de fin de travaux E160


 

Présentation :

Le résultat d'un marché de travaux peut être modifié par le succès d'une réclamation. Les étapes préparatoires d'une réclamation sont primordiales pour garantir la satisfaction du client.

Objectifs :

Anticiper et formuler une réclamation.
Conclure un accord amiable ou préparer la phase judiciaire.

Programme :


1er jour

Contraintes techniques, économiques et
environnementales
  • Anticipation contractuelle des difficultés
  • Changements : programme, nature et masse
  • des travaux, délais, prix
    Éléments de solution
  • Transmission des informations nouvelles et/ou
  • complémentaires
  • Mise en conformité des documents contractuels

  • 2e jour

    Préparation d’une réclamation fin de chantier
  • Formes et délais pour formuler des réserves
  • et contestations
  • Formalisation d’une réclamation
  • Procédures amiables et judiciaires
  • Règlements amiables
  • Procédures judiciaires
  • Synthèse et évaluation à chaud de la formation
    17-18 Mai - 25-26 Nov.
    Paris
    Estp : Ecole Spéciale Des Travaux Publics, Du Bâtiment Et De L'industrie
    Durée : 2 jours
     
    Dates : 17-18 Mai - 25-26 Nov.
     
    Lieu de la formation : Paris
     
    Cible de formation : Directeur de travaux conducteur, de travaux chef de chantier responsable, de PME de BTP.
     
    Site : Consulter le site »
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