Elle s'adresse aussi bien aux services de prise de commande, qu'aux chauffeurs livreurs et gérants d'entreprises de distribution de granulés de bois en vrac.

Cette formation est réalisée en partenariat avec PROPELLET, l'association nationale des professionnels du chauffage au granulé de bois. 

Etre sensibilisé aux risques liés à la livraison (sécurité, réglementation)

Connaître le combustible, la filière, le marché du granulé de bois

Maîtriser les risques d’une livraison vrac sur une installation non conforme.

Connaissances de la filière et certifications existantes

Granulés de bois (composition, rendement, etc.)

Type d’appareils (poêles, chaudières, chaufferies)

Certifications granulés et distribution (NF biocombustibles, DIN+, ENplus, CBQ+)

Chaine de distribution du granulé de bois

Livraison de granulés de bois : aspects sécuritaire et réglementaire

Obligations liées aux chauffeurs

Equipements spécifiques du camion de livraison

Sécurité liée à l’installation et à l’opération de remplissage

Technique & qualité de la livraison

Chargement

Déchargement

Contraintes liées aux spécificités du granulé

Contrôle du silo de stockage de granulés de bois 

Service client / satisfaction clientèle

Conseils, charte qualité, etc.

Check-list des questions clés à poser aux clients lors de la prise de commande

Vérification de l’installation & surveillance des points de non-conformité

Les points clés et les principales non-conformités sur une installation à granulés

Les impacts sur la livraison et le chargement du silo.