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Titre professionnel technicien réseaux et télécommunications d'entreprise


 

Présentation :

Le Greta Paris Industrie Développement Durable (GPI2D) est spécialisé dans le secteur industriel. 
Déployé sur 17 établissements parisiens et fort de l'expérience de ses 450 formateurs, le GPI2D propose 180 formations qualifiantes, certifiantes ou diplômantes, du CAP à la licence professionnelle.

Objectifs :

Effectuer l'exploitation courante : intervention sur demande, vérification du bon fonctionnement des équipements et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des technologies de communication et en cas de problèmes techniques. Intervenir en clientèle dans le cadre du cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d'autres techniciens. Pour installer et mettre en service les systèmes, appliquer les procédures en respectant les règles de sécurité, procéder à la mise en conformité de l'installation et accompagner le client dans la prise en main des fonctionnalités mises en œuvre. Dans la phase de maintenance, assurer le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels et des logiciels de communication du réseau informatique et de télécommunications de l'entreprise. Assurer des fonctions de conseil et d'assistance technique, sur site ou à distance, auprès de la clientèle. Veiller à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service. A la demande du service commercial, intervenir lors de démarches de promotion ou de vente de services, dans la limite de ses compétences techniques. Utiliser certaines documentations techniques rédigées en anglais. Être amené à échanger en anglais des messages courts et simples dans le contexte professionnel. Pour maintenir ses compétences et sa capacité opérationnelle dans l'emploi, assurer sa veille technologique et son auto-formation en tenant compte des évolutions technologiques et de l'émergence de nouvelles techniques.

Programme :

CCP1 : Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise Installer un ordinateur et le connecter au réseau. Intervenir sur le câblage de l'infrastructure locale. Intervenir sur les équipements de téléphonie et de communication. Utiliser les outils d'exploitation du réseau informatique. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements d'un équipement réseau et assurer la traçabilité de l'intervention. Assister l'utilisateur d'un poste informatique ou d'un équipement de téléphonie. CCP2 : Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise Mettre en œuvre les équipements actifs d'interconnexion réseau. Intervenir sur un serveur réseau informatique. Connecter et mettre en service un autocommutateur de téléphonie. Participer à l'installation ou à l'évolution de systèmes de réseaux et en faire la recette. CCP3 : Maintenir sur site ou à distance le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer Planifier et réaliser la maintenance préventive des équipements de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Assister et conseiller le client lors de la prise en main des systèmes et réseaux informatiques et de télécommunications. Apporter un appui technique lors d'une démarche commerciale.
2018-09-17
Lycée polyvalent Diderot 75019 - PARIS
Durée : 600h (en centre) 210h (en entreprise).
 
Dates : 2018-09-17
 
Type de diplôme : Certification Professionnelle
 
Lieu de la formation : Lycée polyvalent Diderot 75019 - PARIS
 
Cible de formation :
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