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Maîtriser la réclamation de fin de travaux


 

Présentation :

Le résultat d'un marché de travaux peut être modifié par le succès d'une
réclamation. Les étapes préparatoires d'une réclamation sont primordiales
pour garantir la satisfaction du client.

Objectifs :

Anticiper et formuler une réclamation. Conclure un accord amiable ou préparer la phase judiciaire.

Programme :

1er jour Contraintes techniques, économiques et environnementales
  • Anticipation contractuelle des difficultés
  • Changements : programme, nature et masse des travaux, délais, prix Éléments de solution
  • Transmission des informations nouvelles et / ou complémentaires
  • Mise en conformité des documents contractuels 2e jour Préparation d’une réclamation fin de chantier
  • Formes et délais pour formuler des réserves et contestations
  • Formalisation d’une réclamation Procédures amiables et judiciaires
  • Règlements amiables
  • Procédures judiciaires Synthèse et évaluation à chaud de la formation
  • Paris : 6-7 février Paris : 11-12 sept.
    Paris
    Estp : Ecole Spéciale Des Travaux Publics, Du Bâtiment Et De L'industrie
    Durée : 2 jours
     
    Dates : Paris : 6-7 février Paris : 11-12 sept.
     
    Lieu de la formation : Paris
     
    Cible de formation : Directeur de travaux, conducteur de travaux, chef de chantier, responsable de PME de BTP.
     
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