Protection de l'environnement : l'essentiel à savoir pour votre site de production

CERIB
  • Présentiel
  • 14 h
  • 1290 €

Présentation :

GÉRER UN DÉSACCORD ET DÉSAMORCER UN CONFLIT DANS UN CADRE PROFESSIONNEL

Objectifs :

  • Prévenir les tensions et éviter les blocages en cas de désaccord
  • Anticiper et gérer un conflit
  • Pérenniser la sortie du conflit

Programme :

  • Bénéficier d’un outil d’analyse :
    • Réaliser un autodiagnostic éclairant
  • Identifier l’origine des conflits :
    • Différencier un désaccord d’un conflit
    • Identifier les sources des conflits
    • Détecter les étapes du conflit contribuant à l’escalade
    • Définir les principales causes, les éléments déclencheurs et repérer les signaux d’alertes
  • Décoder le conflit grâce à l’écoute et le questionnement :
    • Prendre du recul pour analyser et gérer ses émotions
    • Pratiquer l’écoute active pour délimiter les enjeux du conflit
    • Décrypter les propos de son interlocuteur avec le métamodèle
    • Repérer les émotions en présence
    • Identifier l’intention positive (besoin et attente) pour construire une sortie de crise
    • Mettre en œuvre un comportement bienveillant
  • Résoudre un conflit :
    • Définir la meilleure stratégie face à la colère, l’évitement et la manipulation
    • Prendre en compte la courbe émotionnelle de son interlocuteur
    • Recadrer pour désamorcer les attitudes manipulatrices
    • Chercher un terrain d’entente pour une solution « Gagnant/Gagnant »
    • Proposer une solution constructive, positive et chercher à obtenir son accord
    • Pérenniser la sortie d’un conflit

Informations complémentaires

  • Dates :
    6 et 7 octobre 2026
  • Lieu de formation :
    Paris
  • Publics concernés :
    Élu, dirigeant, manager, cadre, ingénieur, chef de projet ou chef d’équipe souhaitant renforcer la cohésion d’équipe

  • Prix détaillé :
    Nous contacter
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