Le repérage des ménages en situation de précarité énergétique constitue la première étape pour traiter ce vaste problème (4 à 5 millions de ménages touchés). Il peut être effectué au domicile des ménages au moyen d’un diagnostic socio-technique léger visant à améliorer le confort, qualifier la situation du ménage et de son logement pour lui recommander des solutions adaptées à sa situation.

• Acquérir des techniques de communication adaptées pour entrer en relation avec un ménage à son domicile et lui apporter des conseils sur la maîtrise de l’énergie
• Évaluer la situation socio-économique du ménage, son mode de vie et ses pratiques quotidiennes en échangeant avec les membres de la famille
• Identifier les principaux postes de consommation d’eau et d’énergie dans le logement en recueillant des informations et en utilisant des appareils de mesure
• Savoir installer des équipements permettant de réaliser des économies d’eau et d’énergie
• Orienter les ménages vers des solutions de lutte contre la précarité énergétique
• Savoir utiliser le logiciel de suivi de visites Solidiag (saisie de données, calcul des économies potentielles et édition de rapports)

• La notion de confort thermique
• Les principaux ratios de communication
• Les systèmes de chauffage et fonctionnement des installations (eau chaude et eau froide sanitaire, ventilation, électricité spécifique)
• Prise en main du logiciel de suivi Solidiag
• Identifier les besoins fondamentaux, les différences de besoins, comprendre une personne dans sa globalité
• Entrer en relation dans un espace privé
• Lecture de factures et exercices associés
• Apprendre à manipuler des appareils de mesure
• Conseiller les ménages sur l’adoption d’éco-gestes dans une communication adaptée
• Cas pratique