Formation Les outils pour faire de la qualité votre levier de performance

Objectifs :

Identifier et évaluer les enjeux de la qualité, et les missions du responsable qualité
Générer du progrès par l’analyse et le traitement des écarts internes et externes
Mettre en œuvre des outils de résolution de problème
Construire et piloter un plan d’actions
Valoriser les retours d’expériences pour optimiser le suivi des marques NF et des marquages CE

Programme :

Identifier et évaluer les enjeux de la qualité, et les missions du responsable qualité – le rôle du responsable Qualité / Laboratoire :
- Vision globale de l’entreprise.
- Appui technique à la production (PDCA, SWOT).
- Échanges sur les essentiels du Marquage CE et de la marque NF.
- Suivi du matériel de contrôles et essais.
- Dimension économique de la démarche qualité.
- La revue de direction.
- Notion QSE, RSE (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000).

Générer du progrès par l’analyse et le traitement des écarts internes et externes :
- Le traitement des écarts internes et externes (réclamations clients, audits) : analyse des causes, actions correctives et préventives, vérification de l’efficacité des actions, enregistrements.

Mettre en œuvre des outils de résolution de problème – les méthodes d’aide à la résolution des problèmes et les outils d’amélioration continue :
- PDCA, SWOT.
- Relevés, le diagramme de PARETO.
- Travail en groupe – Brainstorming.
- Diagramme d’ISHIKAWA ou Cause-Effet.
- Notions statistiques (Loi normale, dispersion).
- Le Q.Q.O.C.Q.P.

Construire et piloter un plan d’actions
- Construire un Plan d’actions.
- Définir les objectifs et indicateurs de suivi et d’efficacité.
- Mettre en œuvre le plan d’actions.
- Optimiser, améliorer.

Valoriser les retours d’expériences pour optimiser le suivi des marques NF et des marquages CE :
- Les bonnes pratiques : partage d’expériences autour d’une problématique commune.
- L’actualité normative et réglementaire
- RPC, normes produits.
- RE2020, FDES, etc.
- Economie circulaire.
- Suivi et retour d’expérience à 3 et 6 mois.

Présentation :