Développez vos capacités comportementales et relationnelles afin d'accompagner vos interlocuteurs de manière juste, efficace et en offrant un cadre de coopération soutenant.

Le programme aborde dans un premier temps les concepts clés et les différents modèles qui permettent de comprendre le processus de changement individuel ou collectif, d'identifier les besoins et de nourrir les motivations à chaque étape.

Dans un second temps, des apports théoriques combinés à un travail réflexif et de mises en pratique visent à permettre au participant d'expérimenter la pertinence des trois principales postures d'accompagnement dans les différentes étapes du changement.

Ce programme de formation est labellisé par la branche architecture pour l'année 2024, ce qui vous permet de bénéficier d'une prise en charge prioritaire par votre OPCO.

• Différencier l'accompagnement, la conduite et le pilotage du changement, distinguer leurs différents contextes d'application et les 4 modes d'accompagnement
• Comprendre les enjeux cognitifs et émotionnels liés aux processus de changement
• Apprécier la stratégie à adopter à chaque étape d'un processus de changement
• Identifier le rôle prépondérant de l'écoute active (langage verbal et non-verbal) et être en mesure d'appliquer une méthodologie afin d'encourager l'expression des émotions et des résistances au changement, l'identification des besoins fondamentaux concernés, des deuils sous-jacents, l'émergence de motivations et de solutions nouvelles?
• Ajuster son accompagnement en articulant à bon escient 3 postures (expertise, animation, facilitation), de manière à établir un cadre soutenant les dynamiques de changement
• Interroger sa stratégie au regard du modèle de diffusion sociale des innovations : cibler ses actions en direction des interlocuteurs prioritaires et des acteurs-relais

Journée 1 : « Comprendre le changement... »

Cette première journée propose une vue d'ensemble des principaux modèles théoriques issus de la psychologie sociale et de la sociologie pour clarifier les enjeux de changement de comportement.

Temps d'inclusion

Introduction

• Objectifs pédagogiques
• Attentes
• Accords de groupe

Concepts clefs, clarification du périmêtre de la formation

• Conduire ou accompagner les changements
  
• Iceberg du changement
• 4 modes de contribution

« Le Changement ...et moi »

• Exploration des expériences vécues par les stagiaires.
• Émergence dynamique des principales motivations, résistances, étapes et modes d'accompagnements.

Pause

Comprendre les étapes du changement

Présentation du modèle Trans-théorique de Prochaska et DiClemente. Eclairages complémentaires sur les enjeux, résistances et modes d'accompagnement propres à chaque étape.

Faire le lien avec ses pratiques professionnelles

Travail en sous-groupe pour faire le lien avec ses missions ou projets professionnels.

Changement et diffusion sociale

Présentation du modèle d'Everett Rogers sur la diffusion de l'innovation. Eclairages complémentaires sur la « massification », les acteurs relais, la diffusion sociale de nouvelles pratiques.

Travail en binôme pour faire le lien avec ses missions ou projets professionnels

Pause

Ecologie, changement et deuil

Présentation du modèle d'Elisabeth Kübler-Ross sur le deuil et la perte.

Apports complémentaires sur la zone d'impuissance, capacité d'action juste et toute puissance

Tour de clôture

Journeée 2 : « ...Pour mieux l'accompagner »

Cette journée propose un travail réflexif et des apports théoriques sur la posture professionnelle d'accompagnant du changement, notamment face aux résistances. Elle permettra d'acquérir des connaissances, des outils et des repères pour nourrir sa pratique sur le terrain.

Temps d'inclusion

Résistances, Motivations et Besoins

• Exploration d'un cas concret apporté par les stagiaires (méthode d'analyse)
• Apports théoriques issus de la communication non violente, modèle des besoins fondamentaux
• Mise en pratique personnelle, exercice d'écoute active pour faire émerger les apprentissages

   

  Au-delà des résistances

   

• Méthodologie globale : comment accueillir et accompagner une résistance au changement ?
• Lien avec les étapes du processus de changement

   

  Tour de clôture de la matinée

  Trois « Héros» pour un changement

  Reconstruction des portraits types de l'expertise, animation, facilitation

  Jeux de rôles : mise en situation

  • Débriefing et analyse bienveillante des 3 postures
  • Temps personnel de bilan et d'analyse des pratiques

  Évaluation de la formation et tour de clôture