Module 1 : Fondamentaux de l'assurance (3 jours)
• Les bases de l’assurance IARD liée au bâtiment
• Le contrat d’assurance : architecture, garanties, exclusions
• Conditions générales et particulières des contrats d’assurance
• Notions de risque, sinistre, aléa, indemnisation
• Obligations respectives de l’assureur et de l’assuré
• Introduction au Code des assurances : articles essentiels liés aux garanties, indemnisations, obligations contractuelles
Module 2 : Processus d’expertise (3 jours)
• Lancement d’une mission : déclaration, ordre de mission, délais
• Convocation et contradictoire
• Techniques de constat, relevés, prise de photos, premiers rapports
• Communication avec les parties
• Vérification de la conformité du risque assuré
• Introduction à l’expertise préalable : objectifs et périmètre d’intervention
• Outils de mesure : niveaux, détecteurs d’humidité, caméras thermiques, etc.
• Pose et lecture des jauges de type Saugnac (fissures)
Module 3 : Analyse technique des sinistres (4 jours)
• Incendie, dégât des eaux, inondations, tempête, vol, bris de machine
• Catastrophes naturelles et technologiques
• Sinistres habitation et professionnels
• Identification des causes, localisation des dommages
• Pathologies récurrentes du bâtiment
• Notions de géotechnique : RGA, études de sol et comportement des ouvrages
Module 4 : Chiffrage des dommages et indemnisations (3 jours)
• Calcul de vétusté, valeur à neuf, valeur d’usage
• Application des franchises et plafonds
• Indemnisation en nature ou en numéraire
• Études de cas chiffrés
• Économie de la construction : bases de l’estimation et lecture d’un devis
Module 5 : Règles contractuelles et conventions (2 jours)
• Règle proportionnelle de capitaux / primes
• Sous-assurance et sur-assurance
• Conventions IRSI, CIDRE, CIDE COP (hors auto)
• Recours contre tiers, subrogation
• Limites contractuelles d'indemnisation (LCI)
Module 6 : Pertes et indemnisations des assurés (2 jours)
• Pertes mobilières et immobilières
• Pertes matérielles et immatérielles
• Pertes d'exploitation
• Détermination des indemnisations selon les types de pertes
Module 7 : Spécificités RC, Protection Juridique et assurances construction (3 jours)
• RC vie privée, professionnelle, décennale
• DO (Dommages-Ouvrage) : principes, garanties, indemnisations
• Loi Spinetta et obligations des constructeurs
• Réception de travaux
• Polices TRC (Tous Risques Chantier), MRH (Multirisques Habitation), PJ, polices cumulatives
• Articulation entre expertises et garanties PJ
• Gestion des sinistres complexes en immeuble et copropriété
Module 8 : Rédaction du rapport, communication et dimension humaine (3 jours)
• Structure d’un rapport d’expertise
• Langage adapté, clarté, précision
• Terminologie technique du bâtiment et de l’assurance
• Normes techniques applicables au bâtiment et aux sinistres assurantiels
• Veille technique et veille juridique : actualisation des connaissances professionnelles
• Restitution à l’assureur et à l’assuré
• Communication professionnelle, posture et neutralité
• Attitude à adopter, réflexes professionnels
• Aptitudes relationnelles : empathie, écoute active, psychologie du sinistré
Module 9 : Droit judiciaire, déontologie, fraude et synthèse (2 jours)
• Code de déontologie de l’expert
• Notions clés du droit judiciaire : expertises amiables et judiciaires
• Expertise d’assurance et expertise de justice
• Cas de fraudes types et indices de détection
• Veille technique et veille juridique : actualisation des connaissances professionnelles
Module 10 : Mise en situation et cas pratiques (2 jours)
• Études de cas pratiques transversaux sur sinistres bâtiment
• Jeux de rôle contradictoires : expert / assuré / assureur
• Rédaction d’un rapport complet d’expertise
Examen final oral et écrit
• Présentation orale des conclusions devant un formateur
• Entretien individuel de validation des acquis
Contrôle des acquis & satisfaction
* Évaluation de l’acquisition des compétences en contrôle continu + examen final
* Évaluation de la satisfaction des participants sous forme de questionnaire
À l’issue de la formation et en cas de réussite aux examens finaux, une attestation de compétences professionnelles sera délivrée à l’apprenant.
