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Services généraux : Maîtriser les fondamentaux de votre fonction

Afnor CompÉtences
AFNOR COMPÉTENCES - Code de la formation : C4006

Thèmes : Environnement | Sécurité

 

Présentation :

Objectifs :

Cette formation vous amène à identifier le rôle des services généraux dans l'entreprise, à améliorer la communication et la relation avec les clients internes. Ces 2 jours vous permettent également d'appréhender les enjeux de réduction et d'optimisation des coûts.

Programme :

Impacts de l’économie/environnement de l’entreprise sur la mutation des services généraux
Considérer les nouvelles mutations de la fonction :
Emergence de nouvelles fonctions
Sous-traitance…
Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
Comment contribuer à l’atteinte des objectifs internes
Quels moyens mettre en œuvre pour permettre à l’entreprise d’accroître sa compétitivité
Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
Concevoir une démarche d’externalisation efficace de service en tenant compte des coûts directs et indirects
Comment les services généraux deviennent-ils des centres de profit
L’interaction entre la mission des services généraux et le climat social de l’entreprise
Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
Comprendre le rôle d’interface des services généraux
Identifier les moyens gérés
Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
Les conséquences du climat social sur la santé morale au travail
Repérer les facteurs de risques psychosociaux : projet internes, organisation des postes de travail, environnement de travail, projets transversaux…
Les nouveaux aménagements bénéfiques au travail apportés par les services généraux
La relation de confiance entre les collaborateurs de l’entreprise et les services généraux
Sensibiliser son équipe à la relation « clients » internes
Communiquer et valoriser le travail de son équipe
Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
Communiquer la mission et les actions des services généraux
Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer
Sur demande
PARIS
Afnor CompÉtences
Durée : 2.0 jours - 14.0
 
Dates : Sur demande
 
Lieu de la formation : PARIS
 
Cible de formation : -*Responsable des Services Généraux *Responsable de l'environnement de travail *Responsable de la gestion technique *Responsable des services immobiliers *Office manager *Chargé de gestion des Services Généraux et de patrimoine *Collaborateur RH chargé des services aux occupants
 
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