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Bénéficier d’un outil d’analyse :
Identifier son profil de manager et de communicant pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
Déterminer ses forces et ses points d’améliorations
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Développer ses techniques de communication :
Découvrir les 3 grands principes de la communication
Améliorer sa communication verbale, non verbale et paraverbale
Choisir la meilleure stratégie de communication adaptée à son interlocuteur
Construire un message clair, structuré et adapté à chacun
Développer ses qualités d’écoute et d’empathie
Exploiter le feedback et la reformulation comme outil de validation et d’efficience
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Convaincre, persuader et faire adhérer :
Déterminer l’intérêt de l’autre
Convaincre et persuader dans le but de permettre l’adhésion de son interlocuteur aux missions de l’entreprise
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Gérer des situations conflictuelles :
Identifier les sources des conflits
Décrypter les propos de son interlocuteur avec le métamodèle
Appliquer les outils de CNV pour résoudre un conflit
Développer l’affirmation de soi
Identifier les différents types de réunions
Maîtriser les techniques et les outils d’animation de réunion terrain
Assurer le suivi d’une réunion (compte-rendu, supports, plan d’actions)
